AUTOMATISIERUNG & KI
Prozessautomatisierung und KI, um ohne manuelle Arbeit zu skalieren.
Automatisierte Workflows und KI-Lösungen, die die wiederkehrende Aufgabe aus dem Weg räumen und Ihre Systeme verbinden.
Einführung
Prozessautomatisierung bedeutet, das System die wiederkehrende Aufgabe selbst erledigen zu lassen, die heute Ihr Team beansprucht. Bei Brickweb werden diese Workflows in Node.js entwickelt, mit API-Integration und, wenn es sinnvoll ist, einer KI-Schicht, um Text zu interpretieren und einfache Entscheidungen zu treffen.
Manuelle Arbeit skaliert nicht. Daten von einem System ins andere kopieren, den ganzen Tag dieselbe Frage beantworten und Berichte von Hand erstellen kostet Zeit und erzeugt Fehler, und die Kosten wachsen mit dem Betrieb.
Gut gemachte Automatisierung gibt diese Zeit zurück. Die wiederkehrende Arbeit läuft automatisch und das Team konzentriert sich auf das, was wirklich Menschen erfordert.
Da die Workflows in eigenem Code entwickelt werden und auf Ihrer Infrastruktur laufen, gibt es kein Plattform-Abo dazwischen und keine Abhängigkeit von einem Dienst, der Preis, Regel oder Ausführungslimit ändern kann.
// Was wir liefern
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01
Maßgeschneiderte automatisierte Workflows
Verbundene Aufgaben, die von selbst laufen, vom Auslöser bis zum Ergebnis, in eigenem Code entwickelt und auf Ihrer Infrastruktur gehostet.
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02
Systemintegration
Shop, CRM, Tabelle, E-Mail und ERP kommunizieren über API, mit Daten im Format, das jedes System erwartet.
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03
KI-Lösungen
Einsatz von Sprachmodellen, um Text zu lesen, zu klassifizieren, Informationen zu extrahieren und zu antworten, an den Stellen, wo eine feste Regel nicht ausreicht.
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04
Betreuung und Qualifizierung
Automatische Antworten und Lead-Triage, bevor sie das Vertriebsteam erreichen.
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05
Marketing-Automatisierung
Aussendungen, Sequenzen und E-Mail-Routinen, integriert in Ihren Funnel.
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06
Automatische Berichte
Daten aus mehreren Quellen gesammelt und ein Bericht von selbst erstellt, zur richtigen Zeit.
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07
Monitoring und Zuverlässigkeit
Jeder Workflow läuft mit Ausführungsprotokoll, automatischem Wiederholen bei Fehlern und Alarm, wenn etwas hängt, damit das Problem auftaucht, bevor der Kunde es bemerkt.
// Wie wir arbeiten
Ein schlanker Prozess, vom Mapping bis zum laufenden Workflow.
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01/05
Entdeckung
Wir kartieren die manuelle Aufgabe, die heute am meisten Zeit kostet.
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02/05
Architektur
Wir entwerfen den Workflow, die Auslöser, die beteiligten Systeme und was passiert, wenn etwas fehlschlägt.
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03/05
Entwicklung
Wir bauen die Automatisierung und die Integrationen, mit Test in jeder Phase.
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04/05
Abnahme und Auslieferung
Wir validieren mit echten Daten und bringen den Workflow in Produktion.
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05/05
Betreuung
Monitoring, Anpassung und neue Automatisierungen, während sich der Betrieb ändert.
// Warum Brickweb
Automatisierungen, gebaut für Ihren realen Betrieb, nicht für den Durchschnittsfall.
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Auf Ihren Betrieb zugeschnitten
Der Workflow wird aus Ihrem Prozess heraus entworfen, nicht aus einer fertigen Vorlage, einschließlich der Sonderfälle, die genau die sind, die generische Automatisierung brechen.
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Keine Plattform-Monatsgebühr
Die Automatisierung wird in eigenem Code entwickelt und läuft auf Ihrer Infrastruktur, ohne Tool-Abo dazwischen und ohne von Dritten auferlegtes Ausführungslimit.
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KI, wo sie hilft
Wir nutzen KI an der Stelle, wo sie löst, ohne KI dort einzusetzen, wo eine einfache Regel genügt.
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Ohne Ihre Systeme zu tauschen
Die Automatisierung verbindet, was Sie bereits nutzen, statt eine Migration zu verlangen.
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Ein Team, das Code und System versteht
Da wir Software entwickeln, wird die Integration mit Standard, Logging und Fehlerbehandlung gemacht, nicht als loses Skript.
// Stack und Technologien
- Node.js
- REST API
- Webhooks
- OpenAI
- SMTP / Transaktions-E-Mail
- SMS
- Google Sheets
- PM2
- Cron
Die Werkzeuge ändern sich je nach Workflow, immer mit Fokus auf Stabilität.
// Automatisierung in der Praxis
Einige Workflows, die gängige Schmerzpunkte lösen und die wir an Ihr Geschäft anpassen können.
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Lead direkt in den Funnel
Ein Formular-Eingang landet automatisch im CRM und löst den ersten Kontakt aus, ohne Tabelle dazwischen.
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Bericht automatisch
Verkaufs- oder Kampagnendaten werden zu einem fertigen Bericht, gesendet zur vereinbarten Zeit.
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Triage mit KI
Eingehende Nachrichten werden von KI gelesen und klassifiziert, und nur die, die einen Menschen brauchen, erreichen das Team.
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Integration zwischen Systemen
Eine Bestellung in einem System aktualisiert ein anderes von selbst und hält alles synchron.
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Produktkatalogisierung
Routinen, die die Massen-Produktanlage automatisieren, aus einer Tabelle oder einer anderen Datenquelle.
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E-Mail-Betreuung mit KI
Eingehende Nachrichten werden gelesen, klassifiziert und automatisch beantwortet, wenn die Frage gängig ist, und nur der qualifizierte Lead erreicht den Verkäufer.
// Automatisierung im E-Commerce
Ein Onlineshop ist voll von wiederkehrenden Aufgaben, die den Betrieb beim Skalieren blockieren.
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Bestellung automatisch
Die Shop-Bestellung landet im ERP, erzeugt die Rechnung und aktualisiert den Bestand von selbst. Siehe die Seite ERP-Integration.
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Abgebrochener Warenkorb
Wer den Warenkorb verlässt, erhält eine automatische Erinnerung per E-Mail oder SMS und rettet einen Verkauf, der wegzugehen drohte.
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Betreuung und After-Sales
Gängige Fragen von KI per E-Mail beantwortet, mit Bestellstatus-Updates per E-Mail oder SMS, ohne das Team zu belasten.
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Marketing mit dem Shop verbunden
Wer kauft, tritt in eine E-Mail-Strecke ein und die Anzeigen-Zielgruppe aktualisiert sich anhand derer, die bereits gekauft haben.
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// FAQ
Häufige Fragen
Was kann ich in meinem Geschäft automatisieren?
Nahezu jede wiederkehrende, regelbasierte Aufgabe: Daten von einem System ins andere übertragen, Standardnachrichten beantworten, Berichte erstellen, E-Mails auslösen, Leads qualifizieren. In der Entdeckungsphase identifizieren wir, was zuerst zu automatisieren den größten Nutzen bringt.
Muss ich meine Systeme tauschen, um zu automatisieren?
Nein. Die Automatisierung verbindet die Werkzeuge, die Sie bereits nutzen, über API. Die Idee ist, das Vorhandene zu integrieren, nicht zu einer Migration auf ein neues System zu zwingen.
Nutzen Sie eine fertige Automatisierungsplattform?
Nein. Die Workflows werden in Node.js entwickelt und laufen auf Ihrer Infrastruktur oder unserer. Das beseitigt Plattformgebühren und Ausführungslimits und erlaubt, Regeln zu behandeln, die visuelle Werkzeuge nicht schaffen, einschließlich der Sonderfälle, die generische Automatisierung am häufigsten brechen.
Ersetzt KI Menschen oder hilft sie?
In den meisten Fällen hilft sie. Die KI übernimmt den wiederkehrenden Teil und die Triage und macht das Team frei für das, was menschliches Urteil erfordert. Wir setzen KI ein, wo sie Mehrwert bringt, nicht als Zierde.
Was kostet die Wartung einer Automatisierung?
Das hängt vom Workflow ab. Da die Automatisierung in eigenem Code läuft, gibt es keine Plattformgebühr. Die laufenden Kosten beschränken sich auf die Dienste, die der Workflow verbraucht, etwa nach Volumen abgerechnete APIs oder KI-Modellnutzung, und werden vor dem Bau mitgeteilt.
Was passiert, wenn die Automatisierung fehlschlägt?
Jeder Workflow läuft mit Ausführungsprotokoll und automatischem Wiederholen bei einem vorübergehenden Fehler, etwa einer nicht erreichbaren API. Bleibt das Problem bestehen, wird ein Alarm ausgelöst, damit die Korrektur erfolgt, bevor sie zum Schaden im Betrieb wird.
Ist es sicher mit meinen Daten?
Ja, wenn gut gebaut. Zugangsdaten und Daten werden sorgfältig behandelt, über sichere Verbindungen, und jede Integration erhält nur den Zugriff, den sie wirklich braucht.